Toimitusvaihtoehdot

Toimitamme tilauksesi 5-7 arkipäivän sisällä. Pyrimme aina lähettämään tilauksesi niin nopeasti kuin mahdollista.

Toimitamme tilauksia rekisteröityihin osoitteisiin Suomessa.

Ostoehdot tuotteille joissa pidempi toimitusaika

Kun tilaat tuotteita joissa pidempi toimitusaika, emme voi toimittaa näitä tuotteita heti. Sen sijaan keräämme kaikki tuotteesi yhteen ja lähetämme yhdessä paketissa kun koko tilauksesi on valmis toimitettavaksi.

Mitä sinun tulee tietää:

• Yhdistetty toimitus: Ympäristövaikutusten vähentämiseksi odotamme tilauksesi lähettämistä, kunnes kaikki tuotteet ovat valmiita toimitettavaksi. Tämä tarkoitaa sitä että jos olet tilannut sekä lyhyen että pitkä toimitusajan tuotteita, koko tilauksesi lähetetään vasta kun kaikki tuotteet ovat saatavilla.
• Mahdollisuus jakaa tilaus: Jos haluat saada aiemmin saatavilla olevat tuotteet, tilaus on jaettava. Huomaa, että jaetuista toimituksista voidaan periä ylimääräisiä toimituskuluja kuten rahtikulut.

Mikäli sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisätietoja, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: uittola@hokka.net.

Pakettisi toimittaa Posti

Voit seurata toimituksen etenemistä Postin verkkosivustolla. Kun olemme pakanneet tuotteesi, lähetämme sinulle tekstiviestin tai sähköpostiviestin. Viesti sisältää seurantalinkin, jonka kautta voit seurata pakettiasi.

Toimituskulut

Voit noutaa tuotteesi myös Vesijaolta tai Espoosta. Kysy osoitteet. Jos toimitusosoitteesi on lähellä Vesijakoa tai Espoota, kysy mahdollista kotiintoimitusta ilman toimituskuluja. Muulloin toimituskulut vahvistetaan tilauksen jälkeen, kun toimituksen koko ja paino on selvillä

Nouto

Valitse sinulle parhaiten sopiva noutopaikka. Kun paketti on noudettavissa, saat ilmoituksen tekstiviestillä. Jos et nouda pakettia 7 päivän kuluessa, se palautetaan automaattisesti Uittola Oy:lle. Jos joudumme lähettämään pakettisi uudelleen, veloitamme käsittelymaksun (10 EUR). 

Tilausvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tarkista myös roskapostikansiosi. Tarkista tilausvahvistus ja varmista, että siinä olevat tiedot pitävät paikkansa.

Jos tilausvahvistuksessa on virhe tai et ole saanut tilausvahvistusta lainkaan, ota meihin yhteyttä välittömästi. Saat meiltä sähköpostiviestin myös siinä vaiheessa, kun olemme pakanneet ja lähettäneet tilaamasi tuotteet. Säilytä tilausvahvistus aina siihen asti, kunnes saat pakettisi. Tarkista, että paketin sisältö vastaa tekemääsi tilausta.  

Kuljetusvauriot

Jos havaitset paketissa vaurioita, jätä paketti noutopaikkaan. Ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua tekemään vahinkoilmoituksen Postille. Lähetämme sinulle uudet tuotteet välittömästi, mikäli niitä on varastossa. Jos tuote valmistetaan uudestaan, vahvistamme sille toimitusajan, tai peruutamme tilauksen kokonaan.  Tämä pätee myös, jos havaitset vaurion vasta avattuasi paketin. Lisätietoja on Reklamaatiot-kohdassa.

Reklamaatiot

Pyrimme aina siihen, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et kuitenkaan syystä tai toisesta ole tyytyväinen tuotteeseesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman nopeasti.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun kirjoittamalla osoitteeseen uittola@hokka tai soittamalla numeroon 0400 977888.

Palautukset

Sinulla on etämyyntilain mukainen oikeus palauttaa tilaamasi virheettömät tuotteet ilman erityistä syytä, eli niin kutsuttu peruuttamisoikeus. Sinun on ilmoitettava palautuksesta niin pian kuin mahdollista, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Uittola Oy:lle palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

Palautuksesta aiheutuvat kustannukset ovat ostajan vastuulla. Emme hyvitä toimituskustannuksia tai mahdollisia pikatilausmaksuja. Kun palautus on hyväksytty ja hyvityksestä on sovittu, tuotteista maksamasi summa hyvitetään sinulle. Älä palauta tuotteita ottamatta ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Palautusoikeus ei koske tavarantoimitussopimuksia sellaisten tuotteiden osalta, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaisesti tai jotka ovat selkeästi tilaustyönä tehtyjä.

Varaamme oikeuden mahdollisiin kirjoitusvirheisiin tuotekuvauksissa ja hinnoissa.

Puuesineen käsittely

Puu on materiaalina pitkäikäinen ja helppohoitoinen, kunhan sitä ei käsitellä väärin. Käytön jälkeen kannattaa pinta puhdistaa nopeasti puhtaalla vedellä, ja kuivata myöskin nopeasti, laittamalla se esimerkiksi puiseen telineeseen, jossa se pääsee kuivumaan joka puolelta. En suosittele jatkuvaa pesuaineiden käyttöä. Useimpien puuesineiden pinta on pitkänkin käytön jälkeen korjattavissa hiomalla se uudestaan, ja käsittelemällä esimerkiksi parafiiniöljyllä, jota itse käytän.

Maksuvaihtoehdot

Toistaiseksi tarjoamme mahdollisuuden maksaa maksupäätteellä, Mobilepayllä tai verkkomaksuna tilille, jolloin lähetämme erikseen tilinumeron, johon suoritus maksetaan.

Tietosuoja

Tietosuoja ja tietojen turvallisuus ovat Uittola Oy:lle  tärkeitä. Voit lukea lisää henkilötietojesi käsittelyyn ja suojaamiseen liittyvistä käytännöistämme otsikon “Tietosuoja- ja rekisteriseloste” alla.